Un client qui n’obtient pas de réponse appelle le concurrent d’à côté. Nous installons des assistants qui répondent, comprennent la demande, la qualifient et vous transmettent l’essentiel — par écrit sur votre site, ou par téléphone.
Elles fonctionnent séparément ou ensemble. La plupart de nos clients commencent par l’écrit, puis ajoutent la voix quand le téléphone déborde.
Un assistant sur votre site qui répond aux questions courantes, cerne le besoin, récupère les coordonnées et propose un créneau de rendez-vous. Il connaît vos prestations, vos délais et vos zones d’intervention parce qu’on l’a nourri de vos documents, pas de généralités.
Voir le parcours →Il décroche les appels manqués ou en débordement, échange naturellement, comprend l’urgence et vous envoie un compte rendu immédiat par SMS ou e-mail. Transférable vers un humain à tout moment : l’objectif est de filtrer, pas de faire barrage.
Voir les cas d’usage →Ce qui suit la conversation compte autant : création de la fiche dans votre CRM, pose du rendez-vous dans l’agenda, envoi du récapitulatif, relance si personne n’a rappelé sous 48 heures.
En parler →Voici ce que vit un visiteur qui tombe sur le site d’un artisan un dimanche soir. Cliquez sur une réponse pour dérouler l’échange. Remarquez le dernier message de chaque scénario : c’est là que tout se joue, quand l’information arrive chez le patron sans qu’il ait rien fait.
Trois scénarios à essayer : l’urgence qui déclenche un SMS d’astreinte, la demande de devis qui se termine par un rendez-vous dans l’agenda, et la question simple à laquelle il ne sert à rien de déranger quelqu’un.
Démonstration scriptée : ce module illustre le déroulé d’une qualification, il n’interroge aucun modèle de langage. Votre agent, lui, comprend le langage libre.
Nous partons toujours de là : où part le temps, et où partent les demandes.
Un artisan sur chantier ne décroche pas. Le soir, il rappelle, tombe sur une messagerie, et la personne a déjà appelé quelqu’un d’autre. Les appels manqués sont sa première perte sèche, et il ne la voit jamais dans ses comptes.
Dates de rentrée, prix, financement, prérequis, délais d’inscription : le secrétariat répond aux mêmes questions des centaines de fois, pendant que les dossiers s’accumulent. Et les candidats, eux, cherchent le soir et le week-end.
Beaucoup d’agences annoncent de l’IA depuis deux ans. Voici ce que nous avons réellement mis en ligne, consultable en un clic.
Plateforme d’agents intelligents pour dirigeants de PME : présentation produit, cas d’usage et parcours d’inscription.
Voir dans nos réalisations →Agent conversationnel de captation de prospects, relié à une base de données et à l’envoi automatique d’e-mails.
Voir dans nos réalisations →Portail pédagogique avec quiz générés, émargement numérique et suivi automatisé des temps de connexion.
Voir dans nos réalisations →Contrairement à un site, un agent conversationnel consomme à chaque échange : transcription, compréhension, synthèse vocale, minutes téléphoniques. Le modèle tarifaire en tient compte, sans mauvaise surprise en fin de mois.
Le chatbot de qualification sur votre site, nourri de vos documents.
L’assistant écrit, plus l’agent qui prend vos appels.
Pourquoi un abonnement plutôt qu’un paiement unique. Un site en ligne ne coûte presque rien à maintenir. Un agent vocal, si : chaque minute de conversation mobilise plusieurs services facturés à l’usage. Nous préférons l’annoncer clairement plutôt que de vendre un forfait et de venir rennégocier au troisième mois.
Un agent vocal touche à la voix, à la donnée personnelle et à la confiance. Nous préférons poser les limites dès le devis plutôt que de les découvrir après.
L’agent annonce toujours qu’il est un assistant. Faire croire à un interlocuteur qu’il parle à un humain n’est pas une option : c’est une obligation de transparence, et c’est aussi ce qui évite la colère du client quand il s’en aperçoit.
Aucun enregistrement sans information préalable. Si vous souhaitez conserver les échanges, l’appelant en est averti et la durée de conservation est fixée par écrit.
Un humain reste joignable. Le transfert vers une personne est possible à tout moment de la conversation. Un assistant qui enferme l’appelant dans une boucle vous coûte plus cher qu’un appel manqué.
Vos données restent les vôtres. Nous documentons où elles transitent, chez quel prestataire, et nous vous fournissons ce qu’il faut pour votre registre de traitement.
Ces engagements figurent au contrat. La réglementation européenne sur l’intelligence artificielle impose une obligation de transparence envers les personnes qui interagissent avec un système automatisé.
Racontez-nous où partent vos appels et vos heures. Nous vous disons franchement si un agent résout le problème, ou si une simple réorganisation suffirait.